Aviso de privacidad

Quién es responsable de tus datos

[Razón social completa], que opera comercialmente como OMLAM Wellness, con domicilio en Callejón Belisario Domínguez No. 165, Col. Del Carmen, Alcaldía Coyoacán, C.P. 14400, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso puedes escribir a [privacidad@omlamwellness.com] o por WhatsApp al 55 1814 7910.

Qué datos recabamos

Solo lo que necesitamos para atenderte:

• Datos de identificación y contacto: nombre, número de WhatsApp o teléfono y, si nos lo das, correo electrónico.
• Datos de tu cita: el servicio que te interesa, la sede o la dirección a la que vamos, y la fecha y hora.
• Datos personales sensibles, cuando tú los compartes: alergias, embarazo, lesiones, cirugías recientes, padecimientos o medicamentos que estés tomando.

Los datos de salud son datos personales sensibles conforme a la ley. No estás obligado a dárnoslos: nos los compartes porque nos permiten elegir bien los aceites, la presión y las maniobras, y en algunos casos saber si un tratamiento no es adecuado para ti. Al escribirlos en nuestros formularios o al decírnoslos por WhatsApp, nos das tu consentimiento expreso para usarlos con ese fin.

No recabamos datos financieros ni patrimoniales a través de este sitio web.

Para qué los usamos

Finalidades necesarias. Sin estas no podemos darte el servicio:

• Agendar, confirmar, mover o cancelar tu cita.
• Preparar tu sesión de forma segura, considerando lo que nos hayas dicho sobre tu salud.
• Contactarte por cambios de horario o imprevistos.
• Llevar el historial de tus servicios para dar continuidad a tratamientos de varias sesiones.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales cuando corresponda.

Finalidades voluntarias. Estas no son necesarias, y puedes negarte sin que eso afecte tu servicio:

• Enviarte promociones, paquetes de temporada o recordatorios de tu tratamiento.
• Invitarte a eventos o talleres.
• Pedirte una reseña o tu opinión sobre el servicio.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades voluntarias, dínoslo por WhatsApp o al correo de privacidad. Basta un mensaje y no tienes que explicar por qué.

Con quién los compartimos

No vendemos tus datos ni los compartimos con fines publicitarios de terceros.

Para operar el sitio y comunicarnos contigo usamos proveedores que, por su naturaleza, procesan algunos datos en servidores fuera de México:

• Netlify (Estados Unidos): alojamiento del sitio y recepción de los formularios que llenas aquí.
• Google (Estados Unidos): tipografías y el mapa de la sede. Al cargar la página, tu navegador se comunica con sus servidores y les transmite tu dirección IP.
• WhatsApp, de Meta (Estados Unidos): la mensajería por la que agendamos y confirmamos.

Estos proveedores actúan como encargados: tratan los datos por cuenta nuestra y conforme a nuestras instrucciones. Si en el futuro contratamos un sistema de agenda en línea, lo agregaremos a esta lista antes de empezar a usarlo.

También podríamos entregar datos a una autoridad competente cuando exista una orden fundada y motivada que nos obligue a ello.

Tus derechos ARCO

La ley te reconoce cuatro derechos sobre tus datos, conocidos como derechos ARCO:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación: corregirlos si están mal o incompletos.
• Cancelación: pedir que los eliminemos.
• Oposición: pedir que dejemos de usarlos para un fin concreto.

Para ejercerlos, escríbenos a [privacidad@omlamwellness.com] o por WhatsApp al 55 1814 7910, diciéndonos tu nombre, un medio para contactarte, qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos. Te pediremos una identificación para confirmar que eres tú, y te responderemos dentro de los plazos que marca la ley.

Ejercer estos derechos es gratuito. Solo pagarías, en su caso, los gastos de envío o de copias si pides la información en un formato que los genere.

Hay casos en los que no podemos cancelar todo de inmediato: por ejemplo, si tenemos una obligación fiscal de conservar comprobantes. En esos casos te lo explicamos y te decimos por cuánto tiempo.

Revocar tu consentimiento

Puedes retirar en cualquier momento el consentimiento que nos diste, incluido el de tus datos de salud. Escríbenos y lo hacemos.

Ten en cuenta que, si retiras el consentimiento sobre datos de salud, ya no podremos adaptar la sesión a tus condiciones, y es posible que tengamos que rechazar ciertos tratamientos por seguridad.

Qué guarda este sitio en tu navegador

Este sitio no usa cookies de publicidad ni de rastreo, ni herramientas de analítica que te sigan entre sitios.

Sí guarda tres cosas en el almacenamiento local de tu navegador, en tu propio dispositivo, para no preguntártelas otra vez:

• El idioma que elegiste.
• La sede que seleccionaste.
• Si ya viste la ventana del 20% de bienvenida.

Esa información no sale de tu dispositivo y nosotros no podemos leerla. Puedes borrarla desde la configuración de tu navegador cuando quieras.

Cambios a este aviso

Si cambiamos la forma en que tratamos tus datos, actualizaremos este aviso y cambiaremos la fecha del encabezado. Cuando el cambio sea importante, te lo diremos por el mismo medio por el que solemos contactarte.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que desde el 21 de marzo de 2025 es la autoridad en la materia en México, en sustitución del extinto INAI.